ULS do Nordeste assume compromisso para a Humanização dos Cuidados de Saúde

A Unidade Local de Saúde (ULS) do Nordeste assumiu ontem, dia 04 de setembro, o “Compromisso para a Humanização Hospitalar – Por Um SNS Mais Humanizado”, numa sessão solene realizada no Centro de Reabilitação do Norte – Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho, em Gaia.

Esta cerimónia foi presidida pela Ministra da Saúde, Prof.ª Dra. Marta Temido, e o encerramento esteve a cargo da Secretária de Estado da Saúde, Dra. Raquel Duarte.
Este evento, que reuniu com a Tutela entidades do Serviço Nacional de Saúde (SNS) de todo o país, entre as quais a ULS Nordeste, nomeadamente o Presidente do Conselho de Administração, Dr. Carlos Vaz, e a Diretora Clínica dos Cuidados de Saúde Primários, Dra. Manuela Santos, representou o ponto alto da missão do Grupo de Trabalho para a Humanização Hospitalar. Um grupo criado pela Coordenação para a Reforma do Serviço Nacional Saúde na área dos Cuidados de Saúde Hospitalares – e do qual faz parte a Adjunta da Direção de Enfermagem da ULS Nordeste, Enf.ª Adelaide Baptista – precisamente com o objetivo de implementar projetos dedicados à humanização centrados nas pessoas (utentes, cuidadores e profissionais de saúde) e que garantam o bom relacionamento interpessoal e interprofissional e o respeito por valores humanos.

PESSOA COMO FOCO DOS CUIDADOS DO SNS

Na sua intervenção, a Ministra da Saúde destacou que a prestação de cuidados de saúde de qualidade passa impreterivelmente pela humanização de cuidados, não só hospitalares, mas de todos os cuidados – desde os primários aos de reabilitação. E humanizar os cuidados, precisou a Ministra, “é tomar consciência que são as pessoas, os doentes, os familiares que encerram a centralidade da atividade da saúde”.

“Humanizar os cuidados é, e passo a citar o compromisso que hoje aqui se assina, “[maximizar] a expressão dos valores humanos em contexto de relação quotidiana entre os profissionais de saúde (…) e destes com os utentes”, acrescentou Marta Temido, concluindo que “são compromissos como este que contribuem para a materialização da pessoa como centro e foco dos cuidados de saúde e do SNS”.

A Ministra finalizou a sua intervenção encorajando para que se trabalhe “no sentido de alargar o compromisso com a humanização aos outros níveis de cuidados de SNS”, considerando que “não se efetivará plenamente o direito à saúde se não se contemplar o direito a ser tratado condignamente, com respeito, atenção e qualidade”.

PROFISSIONAIS SATISFEITOS, MOTIVADOS E COMPROMETIDOS

No encerramento da sessão solene, a Secretária de Estado da Saúde, Dra. Raquel Duarte, sublinhou, de igual modo, que “a resposta às expetativas dos cidadãos é um dos principais objetivos dos sistemas de saúde e só é possível responder-lhes colocando-os no seu centro”. No entanto, frisou, “humanizar é também atentar em permanência aos seus profissionais, sendo necessário garantir que estejam satisfeitos e motivados e estejam comprometidos com a sua missão e o serviço público”.

“A humanização faz parte da rotina de todos nós e, em particular, dos profissionais de saúde. Mas estamos conscientes que, além de prestar mais e melhores e cuidados, nos cumpre estimular as boas práticas e replicar os bons exemplos que maximizem o respeito pela pessoa doente, pelos seus cuidadores e pelos profissionais de saúde”, afirmou a Secretária de Estado.

Raquel Duarte referiu que se tratou de “um marco” para as entidades que assinaram este compromisso, o qual, salientou, implica “empenho, dedicação e sobretudo tempo, mais do que recursos financeiros”. “Requer um olhar atento sobre os detalhes que ditam o conforto, a segurança e a forma de comunicar”, afirmou a governante, para concluir que “mais do que um investimento financeiro, que está previsto em algumas propostas das unidades, esta é uma mudança de mentalidades. Uma mudança de paradigma”.

DIMENSÕES DA HUMANIZAÇÃO

Da cerimónia fez também parte a intervenção da Enf.ª Adelaide Baptista, na qualidade, conforme referido, de elemento integrante do Grupo de Trabalho para a Humanização Hospitalar incumbido de desenvolver o trabalho agora culminado na assinatura deste compromisso.

À Assessora da Direção de Enfermagem da ULS Nordeste coube abordar as dimensões humanizantes inerentes à circulação dos utentes (desde a sinalética que garanta a segurança e o conforto e evite que as pessoas se percam num espaço organizado para os profissionais mas confuso para os doentes, até à disponibilização de soluções técnicas destinadas a evitar filas e agilizadoras do atendimento); a dimensão relativa às visitas aos doentes (assegurando as condições inerentes ao direito dos doentes à dignidade, à privacidade e ao descanso, mas também estabelecendo normas que definam a prestação de informações clínicas sobre o doente de acordo com a vontade do mesmo), e ainda a dimensão do acolhimento dos profissionais (manual de orientação para o cumprimento da missão, visão e valores onde a humanização e o foco no doente integrem a cultura institucional).

Este compromisso para a humanização agora estabelecido pela ULS Nordeste será alvo de um veemente empenho, com vista à prestação de cuidados de excelência centrados no utente e na perspetiva de uma melhoria contínua face às suas necessidades e expetativas.